Stappenplan
voor het aanvragen van zorg
Stappenplan Familie
Als familielid of naaste sta je er niet alleen voor bij het regelen van zorg voor een dierbare. Dit stappenplan helpt je overzichtelijk door het proces, van het in kaart brengen van de zorgbehoefte tot het afsluiten van een zorgplan – of het nu via de Wmo (gemeente) of Wlz (zorgkantoor) loopt. We volgen de officiële wettelijke kaders in Nederland, met praktische tips en contactpunten. Volg de stappen en neem gerust contact met ons op als je vastloopt; samen maken we het haalbaar.
Beoordeel de zorgbehoefte
Bespreek met de zorgbehoevende (en eventueel familie) welke zorgvraag er is, maar ook welke problemen jullie zelf zien t.a.v: Fysieke beweging, zelfredzaamheid, huishouden, medicatie, eenzaamheid of veiligheid. Maak een lijst van benodigde hulp.
Neem contact op met een onafhankelijke adviseur
Via de gemeente kun je gratis gebruik maken van onafhankelijke cliëntondersteuning:
- De Wolden: Stichting OCO.
- Hardenberg: Zorgbelang Overijssel
- Ommen: Samen Doen
Voordelen van een onafhankelijke cliëntondersteuner:
- Eerlijk en objectief advies: Hij/zij is niet in dienst van de gemeente, het zorgkantoor of een zorgaanbieder en kan daarom vrijuit meedenken over wat écht het beste past – ook als dat een andere organisatie blijkt te zijn.
- Kent alle regels en routes door en door: Weet precies wanneer iets onder de Wmo, Wlz, Zvw of Jeugdwet valt, hoe je een herindicatie aanvraagt, wat je rechten zijn bij afwijzingen en hoe je bezwaar maakt.
- Helpt bij het helder krijgen van de echte vraag: Veel mensen vragen “dagbesteding”, terwijl ze eigenlijk “meer structuur en sociale contacten” nodig hebben. De ondersteuner vertaalt jouw verhaal naar de juiste zorgvorm en doelen.
- Gaat mee naar gesprekken: Naar het keukentafelgesprek bij de gemeente, naar het CIZ, naar een intake bij De Voart of een andere aanbieder. Zo sta je er nooit alleen en worden jouw wensen goed gehoord.
- Voorkomt onnodige afwijzingen: Zorgt dat het aanvraagformulier volledig en overtuigend is, zodat je niet achteraf in een bezwaarprocedure belandt.
- Kent het lokale en regionale aanbod: Weet welke kleinschalige plekken (zoals De Voart) er zijn, hoe lang de wachtlijsten zijn en welke aanbieder het beste aansluit bij de persoon en het netwerk.
- Blijft betrokken zolang jij dat wilt: Ook ná de indicatie en plaatsing mag je terugbellen als iets niet loopt zoals afgesproken of als de zorg moet worden bijgesteld.
Vraag WMO-zorg aan bij je gemeente
-
Ga naar de website van de gemeente of bel het Wmo-loket:
- Hardenberg
- Ommen
- De Wolden
-
Meld de situatie (telefonisch, online of via formulier).
-
De gemeente plant een onderzoeksgesprek (binnen 6 weken) met een consulent. Bereid voor: medische info, inkomen en woonsituatie.
-
Sluit een zorgovereenkomst en/of zorgplan af
Wanneer je een Wmo beschikking hebt gekregen, krijgt de zorgorganisatie een opdracht tot levering van zorg en staat de benodigde hulp in ‘het gespreksverslag’, waarin de hulpvraag en doelen staan beschreven.
Je hoeft dan geen zorgovereenkomst af te sluiten. Deze krijgt Stichting De Voart vanuit de gemeente.
Wanneer je geen Zorg in Natura wilt, kun je kiezen voor een Persoons Gebonden Budget. Je hebt dan meer ‘regie’ en bent zelf verantwoordelijk voor het inkopen van de zorg.
In dat geval dient je zelf een zorgovereenkomst af te sluiten. Deze vindt je op de website van het zilveren kruis. de Sociale Verzekeringsbank beoordeelt jouw PGB op basis van 10 criteria. De SVB beheert uiteindelijk ook jouw PGB. Voor meer informatie of PGB bij je past lees je hier.
Het zorgplan
Stichting de Voart werkt met een zorgplan. Uiterlijk binnen 6 weken krijgt je een definitief zorgplan, waarin de met jou gemaakte afspraken zijn vastgelegd.
Startdatum: meestal binnen 2-4 weken na akkoord.
Beoordeel de zorgbehoefte
Bespreek met de zorgbehoevende (en eventueel familie) welke zorgvraag er is, maar ook welke problemen jullie zelf zien t.a.v: Fysieke beweging, zelfredzaamheid, huishouden, medicatie, eenzaamheid of veiligheid. Maak een lijst van benodigde hulp.
Neem contact op met een onafhankelijke adviseur
Via de gemeente kun je gratis gebruik maken van onafhankelijke cliëntondersteuning:
- De Wolden: Stichting OCO.
- Hardenberg: Zorgbelang Overijssel
- Ommen: Samen Doen
Voordelen van een onafhankelijke cliëntondersteuner:
- Eerlijk en objectief advies: Hij/zij is niet in dienst van de gemeente, het zorgkantoor of een zorgaanbieder en kan daarom vrijuit meedenken over wat écht het beste past – ook als dat een andere organisatie blijkt te zijn.
- Kent alle regels en routes door en door: Weet precies wanneer iets onder de Wmo, Wlz, Zvw of Jeugdwet valt, hoe je een herindicatie aanvraagt, wat je rechten zijn bij afwijzingen en hoe je bezwaar maakt.
- Helpt bij het helder krijgen van de echte vraag: Veel mensen vragen “dagbesteding”, terwijl ze eigenlijk “meer structuur en sociale contacten” nodig hebben. De ondersteuner vertaalt jouw verhaal naar de juiste zorgvorm en doelen.
- Gaat mee naar gesprekken: Naar het keukentafelgesprek bij de gemeente, naar het CIZ, naar een intake bij De Voart of een andere aanbieder. Zo sta je er nooit alleen en worden jouw wensen goed gehoord.
- Voorkomt onnodige afwijzingen: Zorgt dat het aanvraagformulier volledig en overtuigend is, zodat je niet achteraf in een bezwaarprocedure belandt.
- Kent het lokale en regionale aanbod: Weet welke kleinschalige plekken (zoals De Voart) er zijn, hoe lang de wachtlijsten zijn en welke aanbieder het beste aansluit bij de persoon en het netwerk.
- Blijft betrokken zolang jij dat wilt: Ook ná de indicatie en plaatsing mag je terugbellen als iets niet loopt zoals afgesproken of als de zorg moet worden bijgesteld.
Vraag een WLZ-indicatie aan bij het CIZ
Voordat je contact opneem met het CIZ kun je eerst de WLZ-check doen.
- Vul daarna het aanvraagformulier in op www.ciz.nl of bel 088 – 789 1000.
- Stuur de gevraagde documenten zoals medische verklaringen mee (van huisarts/specialist).
-
Het CIZ beoordeelt binnen 6 weken of er recht is op WLZ.
Sluit een zorgovereenkomst en/of zorgplan af
Wanneer je een Wlz indicatie aanvraagt, kun je aangeven wie uw ‘voorkeursaanbieder’ is. Zodra de indicatie wordt afgegeven, krijgt de gekozen zorgorganisatie automatisch een opdracht tot levering van zorg. De zorgovereenkomst krijgen we dan vanuit de gemeente toegestuurd. Hier hoef je zelf geen actie in te ondernemen.
Persoongebonden Budget
Wanneer je geen Zorg in Natura wilt, kun je kiezen voor een Persoons Gebonden Budget. Je hebt dan meer ‘regie’ en bent zelf verantwoordelijk voor het inkopen van de zorg.
In dat geval dient je zelf een zorgovereenkomst af te sluiten. Deze vindt je op de website van het zilveren kruis. de Sociale Verzekeringsbank beoordeelt jouw PGB op basis van 10 criteria. De SVB beheert uiteindelijk ook jouw PGB. Voor meer informatie of PGB bij je past lees je hier.
Het zorgplan
Stichting de Voart werkt met een zorgplan. Uiterlijk binnen 6 weken krijgt je een definitief zorgplan, waarin de met jou gemaakte afspraken zijn vastgelegd.
Startdatum: meestal binnen 2-4 weken na akkoord.